【お役立ち】Riformation独自ツール!業者分析、悩みをまとめよう!【リフォーム資料】

Riformation ツール集
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リフォームの成功を助けます!

Riformation独自ツール集

遂にできました、リフォームの成功を手助けする独自のツール集です。

どういったツールなのかを説明する前に、

まだ、下準備に何が必要かよくわかっていないよー?という方は、

こちらを見てください↓↓↓↓

リフォーム業者に相談する前にどういった準備があると

リフォームを成功に導けるかを記事にしております。

ところが、記事執筆中に思いました。

ここで紹介している資料については、

お客様自身でご用意されるのは、難しいものもあるなということに。

リフォームって何度もするようなことではないので知識は定着しませんし、

工事となると、金額や内容、業者選び、期間、荷物、家族のことなど考えることだらけです。

その上、相当な知識を持っていないと工事のことを全て理解することはできないでしょう。

そんな中でよく分かっていない工事に対して資料を準備するのは難しいです。

記事内では「是非、ご準備ください」と気軽に書いていますけどね。。。

この流れの中で、資料は用意しているモノを使ってもらえたらいいなと思いましたので、

拙いながらもちょっとしたツールを作成いたしました。

こんなものは不要だという方も、使いづらいという方もいらっしゃると思いますが、

リフォームの知識が少ない方には見るだけでも参考になります

もし、どなたかのお役に立つことができたのならば幸いです。

目次

Riformation専用!独自のツールでリフォームの成功を手助けします

【リフォーム情報リスト】

Riformation リフォーム情報リスト
Riformation リフォーム情報リスト

Excelで入力して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 18.3KB
Published: 08/18/2021
Riformation リフォーム情報リスト PDF
Riformation リフォーム情報リスト PDF

印刷して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 353KB
Published: 08/18/2021

【お悩みリスト】

Riformation お悩みリスト
Riformation お悩みリスト

Excelで入力して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 16.5KB
Published: 08/18/2021
Riformation お悩みリスト PDF
Riformation お悩みリスト PDF

印刷して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 189KB
Published: 08/18/2021

【業者分析シート】

Riformation 業者分析シート
Riformation 業者分析シート

Excelで入力して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 22.4KB
Published: 08/18/2021
Riformation 業者分析シート PDF
Riformation 業者分析シート PDF

印刷して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 304KB
Published: 08/18/2021

それぞれのツールはパソコン上のデータでも、実物に手書きでも利用できるように

ExcelとPDFの形式で用意致しました。

それでは早速内容をご紹介いたします。

ツール1.リフォーム情報リスト

リフォーム情報リスト 記入例

最初のツールは【リフォーム情報リスト】です。

リフォーム情報リストはリフォームを行う上での動機付け

重視したツールになっています。

といっても項目的には

・リフォームしたい部位
・ご意見(どこの何にどんな不満があるのか)
・予算(見かけの予算と本質的な予算)
・ご意見(商談後にどのように意見が変化したか、どうすれば生活が豊かになるか)
・概算を聞いた上での予算

というようなシンプルな形になっています。

これにプラス補足情報で各部位の主要な工事に対する概算を載せています。

(ここでの概算はあくまで管理人の個人的な考えです。

業者の見積を保証するものではありませんのでご了承ください

使い方もシンプルです。

1.業者との商談前に工事したい部位のお困りごとや実現させたい希望を考えます。
2.ご家族と話し合って、意見をブラッシュアップします。
3.この時に補足情報を参考に予算(見かけの予算、本質的な予算)も考えます。
4.後日商談を行い業者の提案や工事の制約を聞き、実際にどんな工事にするか考えます
5.なぜその工事をしたいのか、ご家族の生活がどう豊になるか話し合いつつ決めます。
6.予算を業者から聞いた概算と合わせて決めていきます。
7.引き続き、この内容を基に業者との商談を進めます。

以上です。

大事なのは5番目の動機付けの部分です。

後はこの内容を忘れないように見返しながら、商談を進めるということです。

また、ご家族と話し合って進めることであとで「こんなはずじゃなかった・・・」と

なるような不毛な現象も減ることでしょう。

コミュニケーションを取りながら進めることでご家族の不満なども聞けて、

改善に向けて一緒に進むことで絆も深まり、工事が終わったら、生活が豊かになっている!

素敵じゃないですか?

ツール自体はエクセル、もしくは印刷して書きながら使います。A4サイズです。

正直このツールを作るのが一番難しかったです。

完成度で言うと低いです。

本当はリフォーム情報なので、工事期間や次の商談のアポ日も

いれようかと思っていましたが、

趣旨を考えると、不要な情報でもあるなと思いシンプルな形にしました。

これくらいシンプルな方が動機付けをしっかり行う姿勢ができるなと。。。

なのでこのツールを使う方がいらっしゃったら、

動機付けを行うためのツールだと考えて向き合ってください。

【リフォーム情報リスト】を使ってリフォームに対する確固たる軸を作りましょう。

ツール2.お悩みリスト

お悩みリスト 記入例

続いてのツールは【お悩みリスト】です。

お悩みリストは現在のお悩みを深堀りすることを重視したツールになっております。

項目としては、

・リフォーム対象部位
・基本情報(住宅や設備に関する情報)
・なぜ改善したいのか(表層的な悩み)
・予算(希望するオプション)
・使い勝手(Usability)の不満
・身体的な負担(Physicality)への不満
・快適性(Comfortability)への不満
・清掃性(Cleanability)への不満
・自身で考える不満を改善する工事内容
・メーカー・商品
・何がいいと思っての選択か
・商談を経て、受けた提案の内容、進めたい工事の内容
・その時点で良いと思うメーカー・商品
・何をいいと思っての選択か

というような内容です。

これでもか!というくらい不満を考えるので、さすがに出尽くすと思います。

この出てきた不満や実態を業者と一緒に解消していけるツールです。

項目は多く見えますが、使い方はこちらも簡単です。

1.工事したい部位の情報をまとめます。
2.ざっくり表面的に思いつく悩みや不満を書き出します。
3.予算もざっくりこのくらいかなと考えます。
4.ここから項目に分けて、それぞれ悩みや不満を書き出します。
5.項目的に被ることもあると思いますが、OKです。
6.無いなら無いでも大丈夫です。
7.自身で考える、これらの不満を解決する工事内容を書き出します。
8.余力があればメーカー品を調べてイメージを膨らませます
9.業者に一つ一つの悩みを共有して解決できる内容を一緒に考えます。
10.業者との商談を経て、出てきた提案を書き出します。
11.見直しながらメーカーを回り、ぐっときた商品をメモします。

以上です。項目が多いので使用手順も多いですが、やることはシンプルですね。

こうやって見ると、最終的な設備仕様を決めるためにツールにも見えますが。。。

ポイントは業者と一緒に解決方法を考えることです。

着実に悩みを考えて書き出して、業者と一緒に解決することをやっていけば、

いいリフォームになること間違いないと思いませんか?

こちらもエクセルで編集するか、印刷して使ってください。A4サイズです。

悩みというのは、

その現場で実際に使った時でないと意外に出てこなかったりしますよね。

表面的な悩みはすぐに出てきますが、

細かな悩みは忘れてしまって、リフォームした後に

「これもやっとけばよかった!」とか「あれを導入すればよかった。。」

なんてことにならないように【お悩みリスト】を使って

何が自分達の幸せに必要なものかを浮き彫りにしましょう!

ツール3.業者分析シート

業者分析シート 記入例

最後のツールは【業者分析シート】です。

業者分析シートは色々な項目がありますが、

業者の行動を評価することができるようになっており、

特にプランの内容を比較しやすくなるように作成しました。

項目としまして、

・会社について
1.名称(愛称など)
2.住所
3.設立年(創業してから何年)
4.得意分野(主要な工事や工事への姿勢)
5.工事可能範囲(できない工事の有無)
6.所有資格(500万円以上の工事ができるノウハウ、グループ会社が持つ資格では)
7.保証(商品や工事に対するアフターについて)

・担当者(営業マン)について(氏名や年齢、性別など)
1.印象について(声の大きさやメリハリ、話し方言葉遣い、清潔感、その他の印象)
2.信頼について(道具の使い方、説明の分かり易さ、仕上がりのイメージ共有の有無)
3.資格について(あればといったところ、個人に対する合計点)

・現場監督(工務)について(氏名や年齢、性別など)
1.印象について(声の大きさやメリハリ、話し方言葉遣い、清潔感、その他の印象)
2.信頼について(道具の使い方、説明の分かり易さ、仕上がりのイメージ共有の有無)
3.資格について(あればといったところ、個人に対する合計点)

・見積について(複数提出が基本)
1.金額(税込)
2.要望のクリア度(ちゃんと要望にコミットしているか)
+備考(ちょっとした説明や特徴を良い点悪い点関係なくあげる)
3.提案の良否(わくわくする内容になっているか、お客様に寄り添った提案か)
+備考(ちょっとした説明や特徴を良い点悪い点関係なくあげる)
4.メリット(それぞれのプランの良い部分)
5.デメリット(それぞれのプランの悪い部分)
6.気になる点・聞きたい点
(工事の不安なところや詰め切れていないこと、次回の商談に向けて質問を考える)

・総評(どのプランがいいか総合的に考える)

・総合点(個人の点数とプランの点数の合計値)

・ランキング(結果どのプランで話を進めていきたいか)

という内容です。

一つ一つの業者とプランに向き合っていけるような内容です。

どこの業者がどのプランだったかわからなくなる、

見積を見直してみても結局なんだったかわからない、

結局よくわからず担当営業マンとの話しやすさだけで決めてしまう。

素敵な提案も生活が豊かになる工事も忘れてしまっては

ただの空想になってしまいます。

こういったことはままありますので、

是非このツールを利用してしっかりプランを吟味してリフォームを成功させましょう。

使い方はこれまた簡単です。

1.会社についてわかったことや調べた情報をまとめます。
(担当営業マンに聞いてからまとめてもOKです。)
2.担当営業マンの印象や資格の情報をまとめます。
3.現場監督がもし来た場合は、印象をまとめます。
4.見積が出てきたら、それぞれのプランの内容や印象をまとめます。
(複数プランを出すことは今時のリフォーム業界では当たり前、基本です。)
5.絶対に忘れてしまうので説明を受けたその日にまとめましょう
6.まとめたら絶対に疑問や不満や気になった部分が出てきます
7.次回の商談で聞けるようにメモしましょう。
8.最終的に全業者の見積が揃ったら、実際に進めていきたいプランを決めましょう。

といった手順です。

項目に対して、やることは少ない感じですね!

こちらは細かくまとめているので中身を埋めていくのは

ガンガンやっていけると思います。

ちなみに記入例は完全に管理人の偏見が入っています。

少々古い情報もありますので、参考程度にしてください。

工務店寄りの記入例になっています。

業者比較ではこちらの記事も参考になると思いますので、

よかったらご覧ください↓↓↓↓

『相見積もりを取って業者を比較しよう』という文言はよく出回っていますが、

実際に比べようとしても、何を比べてみるものかわからないですよね。

業者を呼べば分かると思いますが、話の進め方や提案の内容、

お客様への配慮、工事に対する姿勢、職人さんとの連携、

どれをとっても業者によって全く違うと思います。

簡単に言うと、比較はできるものではないです。

どんな会社にも一長一短があるでしょうから。

そういう意味では『見積の内容と金額で決めてしまう』ことになっても

しょうがないことですよね。

このツールですべてを補完できるわけはないですが、

業者を比較する上でちょっとした指針くらいにはなると思います。

【業者分析シート】を使い、業者の良い所悪い所を見極めて

後悔の無いリフォームに導きましょう。

まとめ

以上です。

いかがでしたか。

Riformation専用の管理人手作り資料でした。

記入例もそれぞれのツールに対して作成しましたので、

そちらも参考にご活用ください。

それぞれのツールの内容に関しまして、

使いづらい部分や改善した方がいい部分がありましたら、

お気軽に管理人までご連絡ください。

【リフォーム情報リスト】

Riformation リフォーム情報リスト
Riformation リフォーム情報リスト

Excelで入力して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 18.3KB
Published: 08/18/2021
Riformation リフォーム情報リスト PDF
Riformation リフォーム情報リスト PDF

印刷して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 353KB
Published: 08/18/2021

【お悩みリスト】

Riformation お悩みリスト
Riformation お悩みリスト

Excelで入力して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 16.5KB
Published: 08/18/2021
Riformation お悩みリスト PDF
Riformation お悩みリスト PDF

印刷して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 189KB
Published: 08/18/2021

【業者分析シート】

Riformation 業者分析シート
Riformation 業者分析シート

Excelで入力して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 22.4KB
Published: 08/18/2021
Riformation 業者分析シート PDF
Riformation 業者分析シート PDF

印刷して使用したい方はこちらをどうぞ

Size: 304KB
Published: 08/18/2021

是非、これらのツールを活用してリフォームを成功に導いてくださいね!

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この記事を書いた人

元リフォーム営業マン。リフォーム営業年間売上7000万円。
リフォームのことについて、皆様に現場のアレコレを
お伝えしたいと思い、ブログを立ち上げました。
大手やポータルの情報は普遍的で抽象的な一般論が多いですので、
具体的でイメージしやすい内容を心掛け、
少しでも現場に寄り添った業者側から見た視点で伝えます。

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